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仕事でミスを隠すのは絶対やめよう!ミスの対処方法について

      2016/12/25

仕事でミスを隠すのは絶対やめよう!ミスの対処方法について

仕事でミスをしたときに報告するのはなかなか勇気のいることです。

ミスをどうにか隠すことはできないか・・・と考える気持ちもわかりますがミスを隠すとさらに大変な事になりかねません。

ミスをしない事も大切ですがミスを報告しやすい環境を作ることも大切のようです。

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仕事でミスを隠すのはやめよう!

仕事のミスを隠すのは絶対にやめたほうがいい

「仕事でミスをしてしまい、動揺してそれを隠蔽してしまった」

現在のあなたはそんな状況かもしれませんね。気持ちは分かります。

怒られるのは単純に嫌だし、周りからの目を考えると躊躇してしまいますよね。隠してから時間がたつと腰が重くなってしまうというのもあるでしょう。

しかし、少しでも気がとがめているのなら、報告することをおすすめします。

精神的によくない

確かにミスを報告するというのは勇気のいることですが、隠蔽し続けるのもそれはそれでしんどいことです。

いつばれるかひやひやしながらでは仕事がはかどりません。動揺のあまり別のミスをしてしまうこともあるでしょう。

仮にばれなかったとしても隠蔽したという記憶は消せません。「このまま隠し通せれば」と考えてしまう卑怯な自分が許せなくなってしまうでしょう。長い人生、自分を嫌いなままで過ごすのはとても辛いことです。この先、何を成し遂げても、素直に喜べなくなってしまうかもしれません。

「あの時、さっさと報告して謝っておけば」ふとしたきっかけで思い出すたびに後悔することになります。
引用元-仕事のミスを隠すのは絶対にやめたほうがいい

仕事でミスを隠す人ほど責任感が強い!?

仕事のミスを隠す社員への指導方法とは

ミスを隠蔽してしまう社員の心理が分かったところで、次はそういった社員に対する指導方法について見ていきましょう。
人間なら誰しもがミスはしてしまうと考えましょう。大事な点は、仕事のミスを咎めるのではなく、ミスを隠さず早い段階で把握するための指導方法に目を向けるということです。

責任感が大きすぎる人ほど、ささいなミスでも重大だと考えてしまうケースもあるのです。

仕事での「ミスは歓迎する」と「その目的」を教えるのが効果的

仕事のミスを隠す社員に対する指導方法として、まず「ミスをたくさんしましょう。ミスを歓迎します」と伝えるのが効果的です。例え、仕事ミスに対して、怒ったとしても、ただ、恐怖によって支配しているだけで。根本的な解決には至っていません。

「スをたくさんしましょう。ミスを歓迎します」なんて言えば、社員は恐らくびっくりするでしょうが、そもそもミスをしないと学習と反省がなく、社会人としての成長は望めません。
この旨を、「なぜミスを歓迎するのか」という目的として説明しましょう。

ミスを隠蔽してしまう社員の心理として、「何」「何故」が考えられない特徴がありますので、その部分を補完する材料として目的を伝えるのが効果的なのです。そして、最後に「大事にしないためにも早めの報告を」と付け加えるようにしてください。
引用元-仕事のミスを隠す社員の心理と指導方法|キャリアパーク【ビジネス】

仕事でミスを隠すのはNG!ミスを報告するときのポイント

一番近い、直属の上司にだけ知らせる。

これです。おそらく相当怒られるとは思いますが、素直に報告したのならば十分に救いはあります。もちろん誠意を込めて謝罪するのも忘れずに。あとは、その上司の判断を待ちましょう。その人がよほど無能でないかぎり、そう悪いことにはならないはずです。

ベストな回答をまず、お伝えしました。では次にあまりよろしくないパターンをご紹介します。

直属の上司以外の上司に先に知らせてしまう。これは、直属の上司の顔を潰す形にもなってしまいます。

もう一つ駄目なパターンをご紹介します。多くの人間に知らせてしまう。これは、周囲を混乱に陥れてしまいます。もちろんミスは結果的に周囲に知れ渡るかもしれません。しかしミスをした直後にあなた自身が吹いて回るのではなく、一度上司というフィルターを通すのが正解なのです。その方が収拾がつきやすくなるからですね。
引用元-隠すべきか?明かすべきか?仕事でミスをしてしまったときの対処法 | MEN人(メンジン)

仕事でミスをしてしまったときの対処方法

ミスを起こさない習慣と再発防止に勤める

仕事でミスを起こさないことは、とても重要なことだということは誰でも分かっていることです。しかし、犯したミスをひたすらに隠すことも大きな問題なのです。

ここで大事なことは、間違ったことを迅速に報告し、社員全員で共有化することです。

共有化することで、多くの取引先からの問い合わせやクレームに対して一丸となって対処することができます。

また、それこそ一人ひとりの対応策や行動が違っていたなら、市場の信頼性は大きく損なわれることは間違いありません。

このようなことを避けるためにも、ミスの隠蔽と言う悪習慣は根絶しなければならないのです。
次に取るべき行動は、ミスの再発防止です。

発生した理由や根本的な原因を追求することが必要です。

これは個人に起因することなのか、組織的なことが原因なのか、徹底的に追求し明確にすることで、初めて対応策が取れるのです。

しかし、ここで間違ってはならないことは、個人に攻撃をすることです。

仕事のミスを個人に押し付けることでは、その問題を解決したことにはなりません。

恐らく,このようなことがまかり通った会社では、再び同じようなことが起こることでしょう。
したがって、ミスが発生したなら、すぐに共有化することと対処策を考え行動することが信頼度回復の近道であり、再発防止のきっかけにもなるのです。このような積み重ねが、正直で正しい行動を生み出すのです。
引用元-仕事のミスを隠すことは絶対にしてはいけないその理由

仕事でミスをしたときこそ前向きに!

落ち込まずに前向きに反省する

仕事に失敗すると落ち込んでしまいます。また同じ失敗をするのが怖くなり次の仕事にもびくびくしながら取り組むことになるでしょう。このような心理状態のまま仕事をしていると会社に行くのが嫌になり、次第に仕事を辞めたいと思うようになります。

仕事の失敗は先輩や上司もしてきました。失敗を糧にして次の仕事を成功させることが自身のスキルアップに繋がるのです。失敗したからといって落ち込まず、失敗を成長するチャンスと捉えることで前向きな気持ちを取り戻すことができます。
落ち込んでいると周囲の同僚にも気を使わせてしまい、迷惑を掛けてしまいます。まずはしっかりと反省し、次の仕事に前向きに取り組みましょう。
引用元-仕事を失敗したときにとる最適な行動5つ – 履歴書Do

気持ちを切り替え次の日に持ち越さない

大きな仕事の失敗をした後に気持ちを切り替えるのは容易ではありません。しかし失敗は自分を成長させるチャンスでもあります。その日は後悔しても次の日にはまた最初からスタートすれば良いのです。

気持ちを切り替える方法は幾つかあります。

・趣味に打ち込む
・気が済むまで寝る
・誰かにグチを聞いてもらう
など自分のライフスタイルに合った切り替え方法を選択します。失敗を次の日に引きずらないように気持ちをコントロールすることが社会人に求められる必須スキルとも言えます。
引用元-仕事を失敗したときにとる最適な行動5つ – 履歴書Do

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